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Articoli e approfondimenti

Il sistema CRM: massimizzare le vendite

La strategia di CRM descrive sostanzialmente la necessità di mettere in atto una serie di processi organizzativi aventi come obiettivo la relazione, quindi la conoscenza, del Cliente e dei fatti aziendali che lo coinvolgono.
NB: si parla di processi organizzativi, non di installazione di un prodotto software!